酒店业员工组织公民行为、工作特征与工作压力关系研究

摘要

@@ 1引言rn工作特征和工作压力研究一直都是理论界和实业界密切关注的问题之一.Hackman和Lawlerl被认为是现代工作特征理论的奠基者.此后Hackman和Oldman(1974,1980)提出了工作特征模型,使工作特征理论得到广泛注意.他们认为工作具有五种核心的特征,即技能多样性、任务同一性、工作重要性、自主性和工作反馈,这五个维度也是20世纪90年代以来使用最多的五个维度.