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ISO9001标准之持续改进以提高顾客满意度

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以ISO9001标准建立的质量管理体系,其核心:一是持续改进组织的质量管理体系,提高组织的整体能力,来确保组织对顾客的要求和市场机遇做出快捷的响应,并不断提高竞争的优势;二是不断提高产品和服务质量,以达到和超越顾客的需求,增强顾客满意.

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来源
《甘肃科技》 |2009年第16期|85-86|共2页
作者
景改琴;
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作者单位

兰州兰石机械设备有限责任公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类产品管理 ;
关键词
ISO9001标准 ; 持续改进 ; 质量管理体系 ; 管理评审 ; 顾客满意度 ; 顾客沟通 ; 合同评审 ;

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