考虑消费者投机行为的在线零售商退货策略研究

摘要

网络购物市场日益繁荣,随之带来的退货问题同样严重.生活中更是存在这样一种消费者,他们不以购买为目的,而是利用商家提供的退货服务选项进行短期消费.在使用产品获得一定效用后,再退货拿回退款.本文在这样的现实背景下,研究在线零售商面对存在投机消费者市场时,如何制定最优的退货策略.