居家养老服务 + 互联网的路径探索——以虎门X社区为例

摘要

随着我国老龄人口的不断增加,养老需求不断多样化和个性化,居家养老作为一种符合当下国情且被大多数长者所接受的养老模式,在互联网蓬勃发展的背景下与互联网技术相结合,以更好满足多样化和个性化的养老需求,提高居家养老服务质量。本文以虎门X社区为调研对象,通过线下调研和无结构访谈来收集和分析资料。从服务内容、服务方式、服务管理和服务成效四个方面对虎门X社区“居家养老服务 + 互联网”的情况进行分析,并总结出在服务内容、服务方式、服务管理和服务质量四个方面存在的问题。最后针对问题在拓宽服务内容、发展“线上 + 线下”相结合的服务方式、完善反馈和评价系统、加强专业人才培养和多方协同合作五个大的层面提出发展建议,推动“居家养老服务 + 互联网”更好适应当前养老需求。