雁荡山风景名胜区旅游形象感知研究

摘要

风景名胜区代表着我国生态系统保护的特色,近年来逐渐成为重要的旅游目的地之一.选取雁荡山风景名胜区作为温州自然保护地代表,深度挖掘携程网、去哪儿网、美团等共7大旅游网站游客评论,采用网络文本分析法和IPA分析法对其进行旅游形象感知研究.结果表明:1)雁荡山风景名胜区的二灵一龙景区为游客提及最多的高频词,语义网络呈"核心-次核心-外围"布局.2)游客以积极情绪为主,中性情绪和消极情绪在可控程度之内.3)基于游客感知,可将雁荡山风景名胜区旅游形象归纳为旅游资源、基础设施、娱乐项目、服务管理、文化体验、情感评价等6个项目,并细分为16个要素进行研究.4)对16个构成要素的具体评论依次进行编码分析,构建IPA模型分析得知,游客感知的各要素表现性分值较高,但重要性分值较为分散.其中,自然景观风貌、公共交通、景区管理、氛围评价为优势要素,暂无弱势要素.