通过数据理解“市场战略”——面向老顾客的营业效率是新顾客的“5倍”

摘要

很多企业并没有充分了解其顾客中哪些顾客给自己带来的利润最大。虽然这些企业掌握了不同顾客所带来的销售收入,但是因为没有将顾客的成本从中分离出来,所以无法计算不同顾客所带来的利润率。这里建议大家按顾客分配一下成本,计算一下不同顾客的利润率。如果能够掌握不同顾客的利润就会立即发现多年的“老顾客”带来的利润大部分比较高,而新顾客的利润率普遍很低。