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基于'流体验'视角的顾客网上购物行为研究

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摘要

随着互联网的普及,顾客网上购物进入高速增长时期.顾客网上购物行为受其购物过程体验的显著影响,而流体验则是最为重要的网上体验之一.本文正是从顾客流体验的角度,通过分析影响顾客网上购物流体验的三个因素,将流体验的不同维度与各种顾客网上购物行为相匹配,并提出了相应的营销对策.

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来源
《外国经济与管理》 |2005年第5期|34-39|共6页
作者
卢锋华; 王陆庄;
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作者单位

浙江大学;

管理学院;

浙江;

杭州;

310015;

浙江大学;

城市学院;

浙江;

杭州;

310015;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国际贸易理论与方法;
关键词
流体验; 网上购物; 顾客行为; 营销策略;

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