开辟收入源提升忠诚度--富通银行亚洲总裁Dennis J.Zieng先生谈银行保险与交叉销售

摘要

@@ ●在荷兰和比利时,一般来说人们一换银行就像离了婚.实际上,人们对银行的忠诚度甚至高于夫妻之间的忠诚度rn●当一个客户被吸引到银行,如果他既买保险业务又买银行业务,他很容易成为一个忠诚的客户rn●本着实事求是的态度去宣传自己的产品,不要夸大其词,不要对客户进行错误的引导以至让他们产生错误的想法rn●当客户走进来的时候,银行的工作人员能够有针对性地向客户展示自己的产品,因为他们对客户的个人情况及其财富背景都有非常清楚的了解rn银行保险已在欧洲获得很大成功.富通是一家荷兰与比利时的集团公司,创立于20世纪90年代,在全球拥有7万员工,主要做银行和保险业务,也是目前欧洲最为成功的一家银行保险业务公司.1998年到2002年,所获保险收入从260亿欧元升至520亿欧元,尤其是在西班牙和比利时,业务佳绩更为突出,2004年有望获利20亿欧元.就银行保险与交叉销售,富通银行亚洲总裁Dennis J.Zieng先生谈了切身感受.