建设银行启动应急程序避免客户损失

摘要

美国CardSystems信用卡数据遭黑客侵人事件发生后，建设银行信用卡中心立即启动应急程序，与VISA、MasterCard国际组织保持密切联系，并要求相关国际组织立即提供有关持卡人名单。6月20日，在得到了相关国际组织发来的曾经去过美国、使用过建行龙卡(双币种)贷记卡的持卡人名单后，建设银行迅速联系名单上的客户，并立即为其办理免费换卡手续：新卡通过特快专递寄出，将影响客户用卡的因素降到最低；对一时联系不到的客户，先行对客户的卡片进行锁卡，并继续努力与客户联系、及时处理；一些客户表示目前正在境外并还正在使用银行卡，建设银行则通过交易监控关注持卡交易，和客户保持联系。