正确使用你的同理心

摘要

到处都在讲同理心。同理心被视为设计思维乃至广义创新的关键，还被标举为核心领导技能，据说能有助于在组织中获得影响力、预判利益相关方诉求、巧妙与社交媒体粉丝互动，甚至能协助更好地组织会议。但同理心可能被捧得太高了。的确，同理心是领导者和管理者的必备素质，缺乏同理心会让你决策失误、无缘上述种种好处；但如果不能认清同理心的局限，将有损自己和组织的表现。