基于平衡计分卡的政府部门绩效评估指标体系研究

摘要

作为赢利组织战略绩效管理的有效工具，平衡计分卡在各国公共部门的实践与理论成就，为我国新时代公共部门的绩效评估打开了一条新的思路。文章立足研究政府部门的绩效管理实践，试图构建基于平衡计分卡的政府部门新的绩效评估体系，用以反映机关的工作绩效、财务情况、公众满意度及员工成长情况，以提升机关绩效考核战略执行的有效性。文章首先从理论入手，介绍了平衡计分卡的内涵。其次，文章从平衡积分卡理论的四个维度切入，阐述了平衡积分卡在公共部门中的应用及其与应用于企业的区别，并绘制了平衡积分卡在公共部门基本应用框架。最后，文章在分析了内涵和基本运用之后，提出了将其运用于实践操作中可能产生的意义