景区类旅游企业价值主张案例研究

摘要

本文以价值主张理论为依据,对我国沪深两市的19家景区类旅游上市公司进行了案例分析,总结出价值主张的维度与内涵,共计4个维度,14个内涵.4个维度和各自对应的内涵是:第一,特色.包括四个内涵:独特的自然或历史景观;融入景区IP的文创产品;特色的地方餐饮;特色的地方文化元素.第二,服务.包括五个内涵:专业、有温度的服务;会员服务;优美干净安全的环境;能为游客提供吃、住、行、游、购、娱等全产业链服务;旅游与科技有机结合,为游客提供智慧旅游服务.第三,个性化.包括两个内涵:提供定制化产品;提供各种旅游+项目.第四,体验.包括三个内涵:互动类活动;演艺节目;各类主题活动.