顾客永远是对的

摘要

"消费者永远是对的!"这句话经常被人说起,却没几个人相信。不光企业不那么信,连消费者也不信。要不,消费者向经营者提意见投诉,经营者真给解决了倒让人受宠若惊。不过我仍相信,这句话永远是对的。比如过去没有傻瓜相机,不懂光圈与速度如何配合,照不好照片,不能怪厂家。但厂家却从这不合理的要求出发研制出了傻瓜机。因操作不当而经常发生的故障反映到厂家,厂家就该考虑如何发明一种任你怎么乱按按钮,也不会"不当"的产品。