健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响分析

摘要

目的研究分析健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响及应用情况。方法采用数字随机法将2018年1月份~2018年10月份将420例接受健康体检的受检者分为两组,基础组执行常规体检流程和基础护理干预,质控组则全程实施优质护理,在体检护理中对比两组受检者的满意度评价、体检等待时间评分、体检质量效果评分以及体检效率评分。结果护理满意度方面质控组(92.86%)显著优于基础组(81.9%),统计结果差异显著(P<0.05),具有统计学意义。质控组体检研究对象在体检等待时间评分、体检质量效果评分以及体检效率评分方面,均与基础组均有不同程度差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论受检者在进行健康体检时项目较多且时间较长,检查部门也不尽相同,全程的护理干预的实施,利于体检对象对目前项目操作的了解,积极配合,提高体检质量;同时指导进行下一项体检项目,使体检者有明确目标,利于护患和谐信任关系的建立,满意度提高明显,值得在体检活动中推广应用。