健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响分析

摘要

目的：分析健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响效果。方法将本院2013年5~12月接待的健康体检者80例作为研究对象，皆采取健康体检流程再造，将未采取健康体检流程再造体检(2008年5~12月)的80例作为对照组，对比分析两组对象体检质量及满意度。结果研究组体检质量、体检效率、体检时间、一次完成体检率及体检满意率皆明显优于对照组，组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论加强健康体检者健康体检流程再造，能提高体检质量，同时提高满意度，值得借鉴。