人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用

摘要

目的分析人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用。方法随机在我院泌尿外科2016年8月~2017年8月治疗的患者中挑选80例作为研究对象并将其分为观察组和对照组各40例,两组患者均接受常规护理措施,且观察同时接受人性化护患沟通技巧,比较疗效差异。结果研究结果显示,和对照组相比观察组患者对护理人员服务态度、沟通技巧、工作责任心、护理技巧四方面评分明显增加,组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论泌尿外科护理工作中实施人性化护患沟通技巧,有助于增加患者对护理服务满意度,减少护患纠纷发生几率,效果显著,值得推广。