柔性管理理论在急诊护理管理中的应用

摘要

目的将柔性管理理论加入到急诊部门的护理工作中,提高护理效果,增加患者满意度[1]。方法抽取笔者所在医院急诊部的16名护士,分成两个小组,一组8个人,其中一组作为对照组实行医院正常管理制度,一组作为观察组实行柔性管理制度,观察时间为3个月。3个月后,统计两组在护理工作中的具体表现。结果经过3个月对两组成员护理工作中的表现的观察,发现实行柔性管理理论的8名成员在急诊护理工作中,表现良好,极少出现出错,并且医患关系良好,没有投诉现象发生,而对照组的护理工作就表现一般,并且有患者进行投诉,两者比较差异性大,统计有意义（P＞0.05）。结论在急诊部门的护理管理工作中实施柔性管理,可以改善护理人员的工作态度以及工作效果,建议在更多部门的管理工作中采用柔性管理理论。