培养我国高星级酒店工作人员服务意识的途径探析

摘要

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国酒店行业获得快速的发展。涌现出一大批高星级酒店，这些酒店为我国经济发展做出了重大的贡献。但是在我国星级酒店管理当中，存在不少问题，其中酒店工作人员服务意识问题比较突出。本文从酒店人员服务意识的含义出发，深入分析我国高星级酒店工作人员服务意识管理中存在的问题。并针对这些问题提出具体的解决措施，提高我国酒店的实际管理水平。