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基于客户生命周期价值的客户管理

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摘要

本文主要论述了客户生命周期价值的计量和基于此的客户管理.从客户细分管理和和客户管理的决策两个方面,对基于客户生命周期价值的管理进行了分析,旨在讨论知何通过客户价值的管理实现企业价值的最大化.

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来源
《时代经贸》 |2011年第26期|94-95|共2页
作者
朱继红;
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作者单位

中国石油大学(华东),山东东营 257061;

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正文语种 chi
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关键词
客户生命周期价值; 客户细分管理; 客户忠诚度;

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