武汉市三甲医院护士普遍信任状况研究

摘要

普遍信任又称为社会信任,是指个人或者群体对他人或其他群体的言语、承诺、书面陈述等十分信赖的一种社会期望,它是社会合作的前提。护士的普遍信任直接影响护患关系,以及护士自身的工作满意度、离职意愿、救治心理等,从而影响其工作的参与度和执行度。武汉市护士普遍信任状况与英格哈特在1990年调查中国居民普遍信任状况的结果相近,比2011年中国居民社会总体信任高。与其他聘用方式的护士相比,合同制护士的普遍信任程度较低。护士相关个人特征以及工作环境对其信任程度有一定影响。医院管理者应着重关注合同制、低收入及工作环境下发生过语言冲突的护士,增加此类护士的心理及社会支持,多方面提供保障措施,建立信任基础。