探讨网络口碑质量对顾客感知价值和购买意愿的影响

摘要

随着社会的不断发展、科技的不断进步,我国各个领域均得到了很好的发展,尤其在信息技术、网络技术得以广泛应用后.近年来网购在我国掀起了浪潮,深受人民群众的喜爱,不仅为人们购买物品提供了便利,也促进了相关行业的发展.然而随之而来的即是此方面的激烈竞争,若要提升自身的竞争力,则需要提升顾客的购买意愿,在此方面网络口碑质量能够起到很大的作用.事实上,网络口碑具有双向性,其既会促进顾客购买欲,也能够降低顾客购买欲,因此需要对网络口碑方面加强研究.