工学结合模式下高职电子商务专业《客户服务与管理》课程教学改革

摘要

《客户服务与管理》作为高职电子商务专业的核心技能课程之一,其教学仍存在诸多问题,课程改革势在必行.本文针对《客户服务与管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对课程教学内容、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户服务与管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义.