基于Asterisk的呼叫中心系统的设计与实现

摘要

随着市场竞争的加剧，如何构建成本较低并且功能齐全的呼叫中心系统已成为企业的首选问题。基于Asterisk软交换的IP呼叫中心由于其投入成本低，蝙码能力强等优势，越来越受到中小型企业的关注，市场需求也日益增加。本文详细介绍了Asterisk平台，体系结构及其部署方法，并把Asterisk应用于呼叫中心系统的设计中，实现了基于Asterisk的呼叫中心系统。