大型企业信息系统运维服务体系建设研究

摘要

文章围绕大型企业信息系统运维服务体系的建设重点,通过识别工作关键点,提出围绕3项核心工作,强化运维"四化"应用建设,关注5个重要支撑方面,打造信息系统运维服务的长效管理机制,保证信息系统运维管理策略得到贯彻执行,促进信息系统运维管理流程在日常工作层面的集中应用,保证信息系统全面运维体系化管理的常态化,推动大型企业信息系统运维服务从基础性的IT运维工作向以问题为导向的IT服务管理发展。