快递服务质量对快递品牌满意度的影响初探——电子商务环境下顾客经验的调节作用

摘要

近十年来,我国的电子商务行业呈现出蓬勃发展态势,"网购"已成为当下时尚的流行元素,给人们的生活带来诸多便利.快递行业作为电子商务运营流通的快捷传输渠道,在整个电子商务领域发挥着至关重要的作用.本文将针对快递服务质量对快递品牌满意度的影响进行论述和分析,旨在挖掘顾客经验在快递行业的实际运作中发挥的正向调节作用.