竞争渠道中制造商的服务提供策略

摘要

研究背景与问题制造商通常通过多个零售商将商品销售给顾客,同时也会向零售商提供有助于扩张需求的服务。这些服务包括合作广告、店员培训、交货与退货、维护和修理、产品演示以及“店中店”中的精品店和体验店展示等。为了维护品牌形象,许多制造商为所有授权零售商提供统一的服务,但也有一些制造商为其零售商提供不同或不同水平的服务。