政府网站用户行为研究综述

摘要

在梳理分析政府网站用户行为研究的基础上,展望未来研究趋势,以期为政府网站相关研究提供理论方法和启示参考。现有文献关注的主题多为政府网站的公众采纳或持续使用行为,文章通过文献计量法及内容分析法,从文献概况、研究方法分析、理论模型分析和影响因素四个角度出发,对政府用户行为研究的文献资料进行了整理与分析。根据现有文献的研究特点,提出未来研究应朝着研究对象细粒化、调查方法规范化、调查方法多样化、理论模型科学化、研究理论多样化以及变量设置规范化方向发展。