运用PDCA管理法降低门急诊退药率

摘要

目的:运用PDCA管理法改善门急诊患者退药情况。方法:运用PDCA管理法对门急诊药房退药情况进行干预并观察效果,通过医院信息系统(HIS)收集我院门急诊药房2015年以及干预后的2016年的退药信息,应用统计学方法比较干预前后的退药处方数、退药数量以及退药金额。结果:运用PDCA管理法后门急诊退药处方数、退药数量及退药金额均下降(P均<0.05)。结论:PDCA管理法能降低退药率,保障患者用药安全。