从用户体验的角度建立以病人为中心的设计

摘要

通过服务设计的手段,探寻缓解院方压力及提升以病人为中心的就医体验设计。利用并改善现有资源,加入设计的方法与手段,为患者提供便捷优质的服务,从而提高患者对就诊体验的满意度。