基于用户使用后评价视角的碾米机优化设计需求识别

摘要

目的基于使用后用户评价视角,精准有效地识别碾米机产品的优化设计需求,从而明确设计方向,指导产品的优化升级,带给用户更加优质的使用体验。方法以使用后评价理论为基础,从使用者视角出发,首先利用问卷调查法、访谈法等形式获取用户对于碾米机的需求,构建需求池,在此基础上进一步通过专家咨询法构建碾米机评价指标层次模型,然后根据用户使用后主观性评价,运用层次分析法求解碾米机研发设计中用户对于各项需求被满足的期望程度。其次根据用户使用后客观评价,运用熵权法获取当前市场上碾米机产品中用户需求未被满足的失望程度。最后利用对比分析,识别出目前产品中未能较好满足用户既定期望的需求项,为产品的进一步优化设计指明方向。结果通过前期的用户调研及专家咨询等,构建碾米机评价指标层次模型,包括美学属性、人机属性、经济属性和性能属性4个维度及其包含的14项具体指标,并根据用户使用后主客观评价对比分析,识别出当前碾米机在造型、界面交互、操作性和稳定性这4个方面未能达到用户既定期望,还存在一定的优化提升空间,在后续的迭代优化设计阶段,设计师需重点关注。结论通过对碾米机进行实例评价,帮助设计师明确了小型碾米机的具体改进方向,最终以研究结果为参考,完成了碾米机的优化设计,并通过用户评分验证了优化后的碾米机较优化前的碾米机在用户满意度方面有较好的提升。