门诊中药房常见药事纠纷原因分析与对策

摘要

门诊中药房是医院的重要组成部分,是直接为病人服务的窗口,其药剂人员的工作面貌和工作质量反映了整个医院的精神面貌和医疗服务质量。在日常调剂工作中,由于种种原因,患者与药剂人员时有矛盾产生,干扰了药剂工作的正常秩序,文章对常见药事纠纷的原因进行了分析,并提出相应对策。