企业形象——现代企业的金护照

摘要

1977年7月,美国发起了一场对雀巢公司产品的抵制。这场抵制很快得到了全美450多个地方和宗教组织的支持,成为美国历史上规模最大的一次非工会组织的抵制活动,并蔓延到加拿大等其他九个国家和地区。雀巢公司主要生产乳制品、速溶饮料和烹饪杂货,产品行销欧、亚、非、南北美和大洋洲的许多国家和地区。这样一家享誉全球的大公司为什么会遭到抵制,而且这场抵制在北美地区竟然一直延续到1984年1月?问题出在雀巢公司的婴儿奶粉产品上。事实上,雀巢公司的婴儿奶粉占有发展中国家市场的40-50%,但它的行销方式却受到了严厉的批评。