银行服务营销的意义、误区及对策构想

摘要

银行服务营销的意义误区及对策构想徐艳我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中一举足轻重的要素。工商银行作为批零兼营的国有商业银行更面临着对金融服务的探索和更新这一重要课题。金融业以顾客的需求...