曼月乐满意度及其影响因素分析

摘要

目的:了解曼月乐的使用满意度,探讨其相关影响因素,尤其是咨询对曼月乐满意度的影响。方法:对北京、上海等11个大城市近5年来使用过曼月乐的妇女进行电话问卷回访;用卡方检验和Logistic回归方法分析影响因素。结果:曼月乐的总体满意度较高,占88.5%,不满意的占11.5%。满意度的影响因素有年龄在40岁以上(χ2=69.081,P<0.001)、放置后出现不良反应(χ2=11.312,P<0.005)、放置后月经周期不正常(χ2=14.080,P<0.001)和医生的服务态度不好(χ2=22.968,P<0.001)。结论:曼月乐的满意度较好;年龄在40以下、放置后未出现不良反应、月经周期正常、咨询时医生的服务态度较好的使用者满意度较高;咨询对满意度有一定影响,可以提高满意度。