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出版社:在客户关系管理驱动下前行

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摘要

如何留住老客户、争取新客户?如何获取市场和客户的有效信息,挖掘和分析这些数据,从中得出有用的、正确的结论,为市场推广服务,为市场和客户提供更好的产品?客户关系管理(CustomerRelationship Management简称CRM)就是这样一种提升企业竞争力的有效手段.

著录项

来源
《出版发行研究》 |2003年第6期|14-17|共4页
作者
于春迟;
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作者单位

外语教学与研究出版社;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织和管理 ; 出版社 ;
关键词
出版社; 客户关系管理; CRM; 发行工作; 选题策划; 作者队伍建设; 客户资源库;

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