基于大数据和知识管理的客户关系管理系统

摘要

本发明属于大数据和知识管理技术领域，具体公开了基于大数据和知识管理的客户关系管理系统，该客户关系管理系统包括用于信息录入的数据输入模块、用于信息处理的数据处理模块、用于对数据处理之后进行显示的数据显示模块和用于接收客户反馈以及对客户进行相关描述的评价模块，本发明科学合理，使用安全方便，通过数据处理模块，根据客户的历史下单时间周期、历史下单数量和历史下单金额，对客户的忠诚度进行计算，并根据忠诚度的高低对客户进行排序，使得可以得知忠诚度最高的客户和忠诚度最低的客户，使得可以对企业与客户之间的关系进行及时地维护，可以有效的减少客户的流失，可以有效的维护企业与客户之间的关系。