论出版社的图书关系营销

摘要

随着市场经济中买方市场的形成和以互联网为标志的信息时代的到来,市场营销本身固有的两个缺陷已越来越明显了。其一,该观念强调交易,强调营销的核心是交换,强调市场营销重在赢得顾客而非长久留住顾客;其二,营销的视野太过集中于顾客群体,而没有特别注意到与企业休戚相关的其他群体的重要性,没有意识到竞争不再是单个竞争者之间的竞争,而是营销链中网络的竞争。那么,如何解决市场营销固有的缺陷呢?为此,本文提出了一个值得业界关注的新论点———关系营销。