提高服务质量

摘要

商业经济本质上是一种服务经济,服务愈好,经营愈好,经济效益愈高。怎样做好商业企业的服务工作,是当前商业企业一个亟待解决的问题,现结合我公司的实践来谈一下自己浅显的体会。在整个社会里,始终存在着一个“人人为我,我为人人”的问题。所以,每一个商业职工,都应该树立全心全意为人民服务的思想,这就是人生的真谛和价值。我们通过文明经商竞赛和组织“假如我是顾客”专题讨论等活动,使得职工的服务态度有了明显好转。同时我们也发现,