沟通技巧在门诊分诊中的应用

摘要

门诊是医院的服务窗口，分诊是医疗护理服务的前沿，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平与面貌。门诊分诊是根据患者的主诉及主要症状和体征，分清疾病的轻重缓急及初步诊断隶属专科，安排救治及分诊专科就诊的技术过程。