运用换位思考防范和减少护患纠纷体会

摘要

目的:探讨运用换位思考防范和减少护患纠纷的措施与效果。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流中的每个环节,转变服务理念,增强服务意识。重塑护士新形象。结果:护患纠纷得到有效控制。结论:换位思考是建立良好护患关系的基础,是减少护患纠纷的保证。