厨房机器人的风险感知对用户使用意图的影响研究

摘要

目的厨房机器人的使用能增强用户的幸福感,但机器人手臂常操控明火和刀具,具有潜在的使用风险,基于此考察厨房机器人的使用风险对用户使用意图的影响。方法问卷设计包含五个构面,共计15道题,并以18~70岁潜在使用群体为研究对象,回收有效数据,共计287份,采用偏相关结构方程模型,考察使用风险潜变量对TAM中易用性、有用性和使用意图的影响。验证模型信效度,通过直接分析、中介模型和调节模型分别进行论证。结论尽管部分用户担心厨房机器人的潜在风险,但是使用风险并不会影响对厨房机器人的使用意图。使用风险和使用意图在某种程度上具有分离效应,这一研究结果将有利于相关服务机器人企业对该类型产品的研发与推广。