护理规范服务的效果评价

摘要

目的通过规范护理服务,提高护理质量。方法成立护理部主任-护士长-组长三级管理体系,制定规范服务的相关内容,对全体护士进行培训及效果评价。实施规范服务前抽查240例患者作为对照组;实施规范服务后抽查298例患者作为对照组,比较2组患者对健康教育、护理服务、静脉穿刺技术满意度。结果护理规范服务实施后,患者对健康教育、护理服务、静脉穿刺技术的满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论规范护理服务可以提高患者满意度。