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杨涛; 冯彩芬;
中山大学信息管理系;
中山大学图书馆;
澳门中央图书馆; 服务承诺制; 读者服务; 图书馆精神;
机译:注重细节是客户服务的关键
机译:服务水平上的竞争优势注重细节的管理很重要
机译:探索澳门文物旅游的关键因素:参观澳门标志性文物古迹的文物游客正在寻找什么
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