用软系统方法分析CRM引导下的电子政务

摘要

运用软系统分析方法(SSM),针对现有电子政务系统建立起了概念模型,通过对国际国内现状的比较,将原模型修正之后得到了融入CRM理念的新的电子政务概念模型。文章最后对有关具体实施过程提出了一些想法。