开展院后追踪服务的做法和效果

摘要

目的总结护士开展院后追踪的经验体会。方法对出院患者进行电话随访,并随机抽取300例进行问卷调查分析。结果100%的被调查者认为院后追踪随访功能很重要,241例患者不同程度的遵从了出院时以及电话随访时的健康指导,占总数的96%,100%的患者满意电话随访的形式和内容。结论院后追踪不但对提高医院服务品牌、加强了院内监督、促进学术研究、提高患者依从性等方面起积极的促进作用,而且促进了医院和社会的沟通理解,一定程度上缓解了各种紧张的医患关系。