关系补救:类型、潜在机制与作用模型

摘要

关系补救是当一种侵犯行为导致关系中的正面状态消失、负面状态出现时,由一方、双方或第三方做出并使关系恢复到积极状态的一系列行为集合。现有研究主要集中在垂直关系补救与个体-组织关系补救方面。垂直关系补救分为挑战、提供、接受、感激四个阶段,应根据关系违背类型和文化类型权变性地选择补救策略。个体-组织关系补救的潜在机制为信任展示机制和不信任的约束机制,应根据一致性原则,进行系统性与动态性的关系补救。未来的研究可以基于嵌入视角提炼工具变量,并进行跨层次多要素协同整合分析,推进本土化的实证研究。