零售业务客群特征与行为风险的变化趋势

摘要

移动互联网等信息通讯技术提升了银行的服务效率,银行能够向长尾客户群体提供更具针对性和个性化的金融产品和服务。银行客户群体的结构正在向年轻化、多元化的方向演变,导致个人客户行为分析难度上升,个人信贷风险的综合性、复杂性和传染性增强。商业银行应加快推进零售业务风险管理的智能化转型,持续提升客户和账户层面的风险计量水平,开发全量模型对客户风险进行综合评价。