中小咨询公司怎样提升标准化服务质量

摘要

目前,我国的咨询公司主要分为三个梯队:第一梯队为国际著名咨询公司,如麦肯锡、埃森哲、安达信等大公司在我国建立的分公司,员工素质与能力有明显优势;第二梯队是具有一定规模的本土咨询公司,经过国内市场多年发展,对本土企业需求更加熟悉,正逐步快速发展壮大;第三梯队就是一些起步阶段,定位不清晰,业务混杂、咨询服务能力较弱的中小咨询公司。以下就是对处于第三梯队的中小咨询公司在标准化服务时如何提升服务质量的一些讨论。