预见式风险管控在急诊药房夜间质量安全管理中的应用

摘要

目的 :探索预见式风险管控在急诊药房夜间质量安全管理中的应用成效。方法 :统计分析我院急诊药房实施预见式风险管 控前(2019 年 6 月~ 2019 年 12 月)和实施后(2020 年 1 月~ 2020 年 6 月)夜间值班期间的药品调配差错率、急诊取药等待时间和急 诊患者取药满意度情况。结果 :实施后,我院急诊药房夜间药品调配差错率为 0.81‰,较实施前的 1.93‰,有显著降低;实施后,急 诊患者取药等待时间为(3.95±1.57)min,较实施前的(7.44±3.18)min 有显著缩短;实施后,急诊患者取药满意度调查问卷也由实 施前的(72.25±4.71)分提升至(94.37±3.92)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 :预见式风险管控在急诊药房夜间质量安全 管理中的应用可成效显著,值得推广应用。