门诊药房药事管理精益化对优化药房工作流程及降低药患纠纷率的影响分析

摘要

近年来,人们物质生活水平不断提高, 对医疗水平以及服务水平也有了更高的要 求。门诊药房是医院的重要科室之一,与就 医的患者有直接的接触,其所展现的是整个 医院的重要形象,由此可见,做好该科室的 服务工作是十分重要的。门诊药房主要负责 工作包括为患者提供药品以及提供良好的服 务,门诊药房工作的质量和效率是引发药患 纠纷的重要因素,只有做好门诊药房工作, 才能规避药患纠纷。应用门诊药房药事精益 化管理,能够提供更优质的服务,可以有效 提高门诊药房的工作效率,还可以减少药患 纠纷。本次研究将门诊药房药事精益化管理 与传统管理方法进行比较,现具体报道内容 如下。